Gestão de Conflitos e Negociação

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Conflitos são consequências da diversidade. Partindo-se dessa premissa, sua presença torna-se invitável, tanto em ambientes organizacionais como em domésticos, uma vez que todos temos opiniões e personalidades diferentes. São resultado, em úlima análise, dos relacionamentos humanos, e, da mesma forma que prejudicam, também trazem a oportunidade de redefinir relações e de esclarecer determinadas situações, criando novas alternativas e soluções preventivas.

Nesse curso, disponibilizado pela Universidade Fernando Pessoa (http://www.ufp.pt), sediada na cidade do Porto, em Portugal, são apresentados os conceitos fundamentais e as diversas estratégias de intervenção utilizadas na gestão de conflitos e nos processos de negociação. As aulas são ministradas em português de Portugal e abordam temas como os comportamentos racionais e irracionais na tomada de decisões, as diferentes origens das situações de conflito, a influência das emoções, as forças que impulsionam e que intimidam as partes envolvidas e as condutas estratégias a serem utilizadas em uma negociação.

Última modificação em Segunda, 04 Julho 2016 15:50
Patrícia Cagni

Nascida em Brasília, formou-se em jornalismo pelo Centro Universitário de Brasília (UniCEUB). Fez estágios nos jornais "Correio Braziliense" e "O Globo". Atualmente faz a cobertura do Congresso Nacional como repórter de Política do portal Congresso em Foco.

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